Trocas e Devoluções
Na AltoVibe, você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar troca ou devolução.
Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Frete de devolução: O frete de devolução é por nossa conta — você não paga nada para nos enviar a peça de volta.
Reembolso: Dependendo do caso, o reembolso pode ser feito como crédito na loja (vale-compra) ou como estorno do valor pago. Nossa equipe vai te orientar qual opção se aplica ao seu pedido.
Condição da peça: Como trabalhamos com peças de brechó, cada item é único — pedimos que a peça seja devolvida nas mesmas condições em que foi enviada, sem uso e com as etiquetas originais (quando houver).
